آموزش حضوری در آموزشگاه پارس

elearnpars

فروشنده (حضوری)

مدت زمان: 30ساعت
قیمت دوره:‌ 13478400
سرفصل ها :
  • فصل اول
  • اصول و مبانی فروش
  • قواعد و اصول اولیه فروش
  • مدل AIDA در مورد فروش
  • اصول فروش
  • اصول بازاریابی واستراتژی موفق دربازار ایران
  • انواع روشهای فروش
  • انواع روشهای فروش کالا و محصولات
  • فروش شخصی
  • خرده فروشی
  • توزیع کنندگان
  • روزنامه ها
  • سفارش پستی
  • اینترنت
  • فروش مستقم
  • فروش همایشی
  • فروش در مهمانی ها
  • سازمانهای دولتی
  • فروشگاه های زنجیره ای
  • استفاده تبلیغاتی
  • نمایندگی
  • بازاریابی مویرگی
  • توزیع کالا از طریق شبکه های توزیع عمده فروشی
  • توزیع کالا از طریق شبکه شرکتهای پخش توزیع مویرگی
  • مجتمع های تولیدی و شبکه های توزیع مستقل
  • فصل دوم
  • خصوصیات فروشنده حرفه ای
  • خصوصیات فروشنده حرفه ای
  • تکنیک های فروشندگی حرفه ای و ویژگی های فروشندگان موفق
  • مهارتهای اساسی که یک بازاریاب و فروشنده حرفه ای باید دارا باشد
  • فروشندگان ماهر چگونه عمل میکنند؟
  • ويژگيهاي يك فروشنده موفق
  • اعتماد مشتريان خود را جلب كنيد
  • چگونه یک طرح تجاری تنظیم کنیم؟
  • نكاتی در مورد بازاريابي خودتان و تجارتتان
  • فصل سوم
  • شناخت انواع نیازهای مشتری
  • انواع نیازهای مشتری
  • مشتری شناسی
  • تعریف مشتری وانواع آن
  • انواع مشتری
  • نیاز مشتری
  • انواع نیازهای مشتری
  • شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری
  • فصل چهارم
  • مبانی بازاریابی
  • مدیریت بازاریابی
  • تعريف بازاريابي
  • بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟
  • منشا و رکن اساسی نظام بازاریابی، نیاز وخواسته های انسان است
  • تعریف بازار
  • ابعاد گوناگون مارکتینگ
  • بازار گرایی
  •  بازار شناسی
  •  بازاریابی
  •  بازار سازی
  • بازار گردی
  • بازار سنجی
  • بازار داری
  • بازار گرمی
  •  بازار گردانی
  • گسترش اینترنت و تغییر روش های بازاریابی.
  • بازاریابی محتوایی چیست؟
  • فصل پنجم
  • مدیریت اعتراض مشتریان
  • اگر حق با مشتری بود :
  • پاسخ به اعتراضات مشتریان در بازاریابی تلفنی
  • چند نکته درباره نحوه برخورد با مشتریان ناراضی
  • چگونه مشتری را آرام کنیم؟
  • نحوه و اهمیت مدیریت شکایات مشترکان و راهکارها
  • هشت گام برای برخورد با شکایت های مشتریان
  • اهداف مدیریت شکایت مشتریان
  • وظایف مدیریت شکایت مشتریان
  • ابزارهای اطلاع رسانی
  • وظیفه حل مشکلات مشتریان
  • پاسخگویی به شکایت ها
  • کسب بازخور در مورد نتیجه رسیدگی به شکایت از مشتری
  • فصل ششم
  • مدیریت ارتباط با مشتریان
  • مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
  • پیش شرط‌های لازم برای اجرای سیستم CRM در یک کمپانی
  • منافع استفاده از سیستم CRM
  • صرفه جویی در زمان
  • سازماندهی
  • ارتباط برقرار کردن
  • ایجاد سریع تر سرنخ فروش
  • برقراری نظم
  • مدیریت خدمات
  • برنامه ریزی امور فروش
  • شناسایی نیاز های مشتریان
  • ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری
  • هدف CRM:
  • چه بخش‌هایی در اصل درگیر CRM می‌شوند
  • معيارهاي مورد استفاده در سنجش موفقيت CRM
  • مدیریت ارتباط با مشتریان
  • اجزای راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان
  • موارد کاربرد
  • ابزارها / نرم‌افزارها
  • فصل هفتم
  • پیاده سازی CRM
  • ارزیابی آمادگی سازمان ها برای اجرای CRM
  • گام‌های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
  • انتخاب سیستم مناسب مدیریت ارتباط با مشتری
  • ده نکته کلیدی در اجرای موفق CRM
  • علل شکست پروژه های CRM

فروشنده (حضوری)

فروشنده یک دوره آموزشی بسیار کاربردی و علمی زیر گروه شاخه مالی بازرگانی در آموزشگاه فنی حرفه ای آزاد پارس می باشد. علاقه مندان  به دوره فروشنده پس از ثبت نام در دوره و شرکت در کلاسهای حضوری و آزمون پایان دوره ، تاییدیه گواهینامه فنی حرفه ای را ، از آموزشگاه فنی حرفه ای آزاد پارس دريافت نمایيد.

آموزشگاه فنی و حرفه ای آزاد پارس با توجه به روند افزایش علاقمندی مهارت آموزی دوره آموزشی فروشنده را جهت کسب اطلاعات تخصصی در این  زمینه آماده و ارائه نموده است .
شرکت در این دوره آموزشی  می تواند امکان کسب و اطلاعات جامع را به علاقمندان فروشنده ارائه نماید.