فروشنده (آنلاین)
مدت زمان: 30ساعت
قیمت دوره: 11070720
سرفصل ها :
- فصل اول
- اصول و مبانی فروش
- قواعد و اصول اولیه فروش
- مدل AIDA در مورد فروش
- اصول فروش
- اصول بازاریابی واستراتژی موفق دربازار ایران
- انواع روشهای فروش
- انواع روشهای فروش کالا و محصولات
- فروش شخصی
- خرده فروشی
- توزیع کنندگان
- روزنامه ها
- سفارش پستی
- اینترنت
- فروش مستقم
- فروش همایشی
- فروش در مهمانی ها
- سازمانهای دولتی
- فروشگاه های زنجیره ای
- استفاده تبلیغاتی
- نمایندگی
- بازاریابی مویرگی
- توزیع کالا از طریق شبکه های توزیع عمده فروشی
- توزیع کالا از طریق شبکه شرکتهای پخش توزیع مویرگی
- مجتمع های تولیدی و شبکه های توزیع مستقل
- فصل دوم
- خصوصیات فروشنده حرفه ای
- خصوصیات فروشنده حرفه ای
- تکنیک های فروشندگی حرفه ای و ویژگی های فروشندگان موفق
- مهارتهای اساسی که یک بازاریاب و فروشنده حرفه ای باید دارا باشد
- فروشندگان ماهر چگونه عمل میکنند؟
- ويژگيهاي يك فروشنده موفق
- اعتماد مشتريان خود را جلب كنيد
- چگونه یک طرح تجاری تنظیم کنیم؟
- نكاتی در مورد بازاريابي خودتان و تجارتتان
- فصل سوم
- شناخت انواع نیازهای مشتری
- انواع نیازهای مشتری
- مشتری شناسی
- تعریف مشتری وانواع آن
- انواع مشتری
- نیاز مشتری
- انواع نیازهای مشتری
- شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری
- فصل چهارم
- مبانی بازاریابی
- مدیریت بازاریابی
- تعريف بازاريابي
- بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟
- منشا و رکن اساسی نظام بازاریابی، نیاز وخواسته های انسان است
- تعریف بازار
- ابعاد گوناگون مارکتینگ
- بازار گرایی
- بازار شناسی
- بازاریابی
- بازار سازی
- بازار گردی
- بازار سنجی
- بازار داری
- بازار گرمی
- بازار گردانی
- گسترش اینترنت و تغییر روش های بازاریابی.
- بازاریابی محتوایی چیست؟
- فصل پنجم
- مدیریت اعتراض مشتریان
- اگر حق با مشتری بود :
- پاسخ به اعتراضات مشتریان در بازاریابی تلفنی
- چند نکته درباره نحوه برخورد با مشتریان ناراضی
- چگونه مشتری را آرام کنیم؟
- نحوه و اهمیت مدیریت شکایات مشترکان و راهکارها
- هشت گام برای برخورد با شکایت های مشتریان
- اهداف مدیریت شکایت مشتریان
- وظایف مدیریت شکایت مشتریان
- ابزارهای اطلاع رسانی
- وظیفه حل مشکلات مشتریان
- پاسخگویی به شکایت ها
- کسب بازخور در مورد نتیجه رسیدگی به شکایت از مشتری
- فصل ششم
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
- پیش شرط‌های لازم برای اجرای سیستم CRM در یک کمپانی
- منافع استفاده از سیستم CRM
- صرفه جویی در زمان
- سازماندهی
- ارتباط برقرار کردن
- ایجاد سریع تر سرنخ فروش
- برقراری نظم
- مدیریت خدمات
- برنامه ریزی امور فروش
- شناسایی نیاز های مشتریان
- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری
- هدف CRM:
- چه بخش‌هایی در اصل درگیر CRM می‌شوند
- معيارهاي مورد استفاده در سنجش موفقيت CRM
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- اجزای راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان
- موارد کاربرد
- ابزارها / نرم‌افزارها
- فصل هفتم
- پیاده سازی CRM
- ارزیابی آمادگی سازمان ها برای اجرای CRM
- گام‌های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
- انتخاب سیستم مناسب مدیریت ارتباط با مشتری
- ده نکته کلیدی در اجرای موفق CRM
- علل شکست پروژه های CRM
فروشنده (آنلاین)
فروشنده یک دوره آموزشی بسیار کاربردی و علمی زیر گروه شاخه مالی بازرگانی در آموزشگاه فنی حرفه ای آزاد پارس می باشد. علاقه مندان به دوره فروشنده پس از ثبت نام در دوره و شرکت در کلاسهای حضوری و آزمون پایان دوره ، تاییدیه گواهینامه فنی حرفه ای را ، از آموزشگاه فنی حرفه ای آزاد پارس دريافت نمایيد.
آموزشگاه فنی و حرفه ای آزاد پارس با توجه به روند افزایش علاقمندی مهارت آموزی دوره آموزشی فروشنده را جهت کسب اطلاعات تخصصی در این زمینه آماده و ارائه نموده است .
شرکت در این دوره آموزشی می تواند امکان کسب و اطلاعات جامع را به علاقمندان فروشنده ارائه نماید.